Mon Compte Carte Noire
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Vous pouvez modifier vos coordonnées en vous connectant à votre espace personnel Carte Noire , puis en accédant à votre page d'abonnement et en cliquant sur « gérer ».
Veuillez noter que si une commande a déjà été traitée, le changement d’adresse entrera en vigueur à partir de votre prochaine commande. Si vous devez modifier votre commande actuelle, veuillez contacter notre Service Client.
Comment mettre à jour l’adresse de livraison ?
Vous ne pouvez pas choisir la date d’expédition ou de livraison de votre commande. Cependant, avec nos abonnements, vous êtes livrés tous les 2 mois. La livraison a lieu dans les 5 jours ouvrables suivant la date d’expédition. Veuillez noter que la date de la « prochaine commande », indiquée dans votre espace personnel dans la rubrique abonnement, est la date à laquelle votre commande sera expédiée et non le jour où vous la recevrez.
La livraison peut-elle avoir lieu le jour et l’heure de mon choix ?
Non, nous n'acceptons pas les règlements par espèces.
Le paiement en espèces est-il possible ?
C’est votre machine. Si vous annulez avant d’avoir complété votre nombre minimum de commandes, des frais d’annulation s’appliqueront, mais vous pourrez garder la machine.
Toutefois, si vous annulez votre abonnement machine + grains pendant la période de rétractation de 14 jours, vous devrez retourner la machine en parfait état de fonctionnement ainsi que les paquets non ouverts de grains Carte Noire
La machine m'appartient-elle ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez une facture à l'adresse que vous avez renseignée. Vous pourrez également consulter votre facture en vous connectant à votre espace personnel Carte Noire .
Puis-je recevoir une facture pour mes commandes d’abonnement ?
Liste des prix : il s’agit du prix de vente généralement appliqué, dans le but de fournir un prix de référence avec lequel comparer le prix de vente final, même en l’absence de réductions.
Prix précédent (le cas échéant) : il s’agit du prix le plus bas appliqué au produit en vente sur le site, dans les 30 jours précédent le début de la promotion. Cette période peut être réduite si le produit a été disponible sur le marché depuis moins de 30 jours.
